Notre objectif est d'accompagner chaque utilisateur de l'ENT dans ses usages. Ainsi, La Kommunauté a-t-elle été mise en place pour que chacun puisse y trouver l'information dont il a besoin : de la documentation mais aussi des outils de formation, comme les tutoriels réalisés par Julie.

Notre démarche

  • Nous réalisons des tutoriels dédiés à l'auto-formation
  • Nous adaptons nos tutoriels aux différents profils métiers
  • Nous présentons des tutoriels sur une durée moyenne égale à 3 minutes

Aujourd'hui, plus de 50 tutoriels sont disponibles et couvrent l'intégralité des fonctionnalités de l'ENT.

Julie vous parle de ses tutos

Chaque tutoriel est unique et repose sur une fonctionnalité propre à l'ENT, allant de la simple découverte d'un service au cas d'usage pratique.

Quelle est la méthode d'élaboration d'un tutoriel ?

Tous les deux mois, au rythme des nouvelles versions de l'ENT, des tutoriels sont créés et d'autres plus anciens, mis à jour.

L'objectif principal est d'accompagner au plus près les utilisateurs; les tutoriels doivent donc répondre à leurs besoins spécifiques.

Mon expérience sur le terrain me permet d'intégrer les différents retours des utilisateurs, ainsi nous disposons de tutoriels très riches qui permettent d'approfondir l'utilisation de l'ENT à son rythme.

Quelles sont les phases essentielles de conception d'un tutoriel ?

Tout se joue au niveau de la scénarisation.

Il faut impérativement se mettre dans la peau d'un utilisateur de l'ENT afin que le tutoriel soit parfaitement adapté à ses besoins. Mais avec les nombreux échanges et retours d'expérience des utilisateurs, nous identifions clairement leurs besoins métiers.

A bientôt pour de nouveaux tutos !

Julie

Un exemple de tutoriel vidéo

Des idées de tutos ?

Vous avez déjà créé vos propres tutoriels et souhaitez les partager avec nous ? Vous aimeriez un tutoriel sur un sujet spécifique ?


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